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자주 묻는 질문

고객님들이 가장 많이 물어보시는 질문입니다

Q 픽라이브는 어떻게 이용하나요?

픽라이브 앱을 다운로드하시거나 웹사이트(www.picklive.co.kr)에 접속하시면 됩니다. 회원가입 후 라이브 방송을 시청하고, 실시간으로 초특가 상품을 구매하실 수 있습니다.

Q 환불은 어떻게 하나요?

마이페이지 > 주문내역에서 환불 신청이 가능합니다. 상품 수령 후 7일 이내 미개봉 상품에 한해 환불이 가능하며, 단순 변심의 경우 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다.

Q 배송은 얼마나 걸리나요?

주문 후 평균 2-3일 내 배송됩니다. 창고 직거래 상품의 경우 당일 발송이 가능하며, 상품에 따라 배송기간이 다를 수 있습니다. 배송 조회는 마이페이지에서 확인 가능합니다.

Q 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

마이페이지 > 쿠폰함에서 보유한 쿠폰을 확인할 수 있습니다. 결제 시 쿠폰 선택 페이지에서 사용하실 쿠폰을 선택하시면 자동으로 할인이 적용됩니다.

Q 라이브 방송 알림은 어떻게 받나요?

관심있는 셀러를 팔로우하시면 방송 시작 시 푸시 알림을 받으실 수 있습니다. 앱 설정에서 알림을 허용해주세요. 카카오톡 알림톡으로도 방송 정보를 받아보실 수 있습니다.